これからジャパンホームワンドで外壁塗装をする人、
契約するときや工事中にトラブルはなかった？
こういった疑問に答えます。
ジャパンホームワンドで外壁塗装、屋根塗装を実施しました。工事中に問題が2件あったので、その内容を紹介します。
ジャパンホームワンドの工事中のトラブル紹介
ジャパンホームワンドは、飛び込み営業で売り上げを伸ばしている会社です。また、自社で塗装しているわけではありません。この2点が影響したトラブルを紹介します。
トラブル１：あいさつ回り時の営業に対するクレーム
外壁塗装工事の場合、足場を立てたり、騒音が多少発生しますので、近所にあいさつ回りをしてくれます。
ただし、実際のところ、挨拶と言いつつ、実際は営業も行っています。むしろ、営業がメインでは？と疑ってしまうことがありました。
この挨拶周りのときに、近所から本社へクレームがありました。
内容としては、
「工事の挨拶に来たにも関わらず、しつこい営業をされた」
こういったトラブルでした。
確かに、挨拶もそこそこに、営業トークを聞かされれば、ちょっと違うんでは？と思う人もいると思います。私も挨拶だけと思っていたのでビックリでした。
それ以降、営業マンはかなりトーンダウンし、社内でかなり厳重注意をしたとのことでした。普段は、こういったトラブルは無いそうなので、ちょっと調子に乗ってしまったのかもしれませんね。これを機に、今回はクレームの家から見える位置には、バーナーを貼らないと言っていました。
こんなことが発生しないように、施工する場合は、営業マンに無理な営業はしないように伝えることをおすすめします。
ちなみに、こういったトラブルがあっても、営業活動はするのか？と聞くと、クレームがあった家にはしないが、半年後、1年後には、近所での営業をするとのことでした。私には営業を止める権利もありませんし、もともと1軒目なので、安くする。という契約ですしね。
ジャパンホームワンドは、1軒目を皮切りに契約を取っていく方針ですので、仕方がありません。
私の評判まで下がることにならないことを願うばかりです。
トラブル２：業者の駐車場トラブル
外壁塗装の業者は、基本的に車1台でやってきます。作業員は2名です。足場を組む時は、大型トラックがやってくる場合もあります。
もともと、この業者の駐車場所については、何も言われていませんでした。空いていれば使ってくれて構わないとは言いましたが、在宅勤務の日や、土曜日は家にいますので、そんなときの駐車場まで責任は持てません。
ところが、家の駐車場が空いていなかったときに、
「車どこに止めればいいっすか？」
と、インターホン。そんなことを言われても、、私も知りませんよ。妻が対応したのですが、ヤンキー風な作業員に対し、かなり怒っていましたね。
私も他に駐車できるような場所は知りませんし、こちらも困ってしまったのですが、それならと、業者は路駐をしていたのですが、すると、近所から我が家にクレームが。
あいさつ回りのトラブルに続き、路駐のトラブル。勘弁してほしいですね。
その後、ジャパンホームワンドの営業マンに連絡は入れたものの、最後までこの問題は解決しませんでした。路駐されて、再びクレームを入れられても困ります。
結局、自身の車を近所の人に頼んでおいてもらい、何とか工事期間中は耐えましたが、事前に駐車スペースについては、確認することをおすすめします。
（番外）作業員はどこから、どんな人？
ジャパンホームワンドは岡山の支社だったので、業者も岡山から来ています。基本的に、若い兄ちゃんが対応してくれました。雰囲気のいい人もいれば、ヤンキーっぽい人もいるので、、うーん。と言った日もありましたね。
仕事柄、あまり接する機会がありませんので、なかなか対応に苦慮したこともありました。
作業員はイノセンス塗料を塗ることに関する教育、研修を受けているか確認し忘れましたが、希釈率ゼロであるがために、塗装が難しいと言っていたので、若いながらも職人であることを願うばかりです。
まとめ
ジャパンホームワンドは1回工事をすれば、終わりですが、自身はずっと住む場所です。
近所からクレームが入らないように、事前に、駐車場スペースはあるのか？あいさつ回りはどのようにするのか？こういったことは事前に確認することをおすすめします。
